Rimborsi e sostituzioni
- Una volta effettuato il pagamento su InterRailnet.Com, i rimborsi sono soggetti a una penale per la cancellazione del 15%, salvo aver acquistato il servizio di spedizione Premium e che il primo tentativo di consegna sfori la data di consegna prevista indicata durante l'elaborazione dell'ordine. In questo caso si ha diritto a un rimborso del 100% comprensivo delle spese di spedizione.
- Se si richiede un cambio con un pass diverso o in caso di doppio ordine accidentale, invece del solito rimborso dell'85% si applicherà un rimborso del 100% a cui verranno sottratte le spese amministrative di 15 euro per pass o l'equivalente di 15 euro in valuta locale.
- Gli InterRail Pass smarriti o rubati non sono né sostituibili né rimborsabili, salvo aver acquistato il Piano di copertura smarrimento e furto, e si applicano queste condizioni specifiche.
- Le spese di consegna non sono rimborsabili, salvo aver acquistato il servizio di spedizione Premium e che il primo tentativo di consegna sfori la data di consegna prevista indicata durante l'elaborazione dell'ordine.
- I pass parzialmente utilizzati o convalidati sono non rimborsabili al 100%.
- Il rimborso può avvenire per pass inutilizzati e restituiti prima del primo giorno di validità.
- In caso di richiesta presentata dopo il primo giorno di validità, il rimborso può avvenire se sussistono le seguenti condizioni:
- il pass è stato contrassegnato come 'NON UTILIZZATO' dal personale ferroviario prima o il giorno stesso di inizio validità, sbarrando la parte frontale del biglietto con due linee diagonali incrociate e apponendo la scritta "Non utilizzato", completa di firma e timbro con data e
- la richiesta è presentata entro 1 mese dall'ultimo giorno di validità del pass. Nessuna richiesta verrà accettata dopo questo periodo.
- Tutte le richieste di rimborso dei biglietti devono essere inoltrate esclusivamente all’ufficio che ha emesso il pass, presentando il biglietto originale nel suo involucro.
- In caso di ordini effettuati su InterRailNet.Com contattare il servizio clienti per ottenere le istruzioni sulla restituzione del pass e la richiesta di rimborso.
Consegna del pacchetto
- I tempi di consegna dichiarati sul sito web sono puramente indicativi. InterRailNet.Com fa del suo meglio per consegnare il pacchetto in tempo, ma non si riterrà responsabile di qualsiasi perdita o danno derivanti da ritardi nella consegna del pacchetto, specialmente se il ritardo è causato dal servizio postale o dal corriere.
- Subito dopo aver ricevuto il pacchetto verificare che siano stati consegnati tutti i prodotti ordinati. Qualora il pacchetto risultasse incompleto contattare il servizio clienti entro 48 ore.
- Se il pacchetto non arriva in tempo, il cliente deve contattare il servizio clienti di InterRailNet.Com. InterRailNet.Com collaborerà con i clienti per trovare una soluzione.
- Se un pacchetto inviato con il servizio gratuito di posta raccomandata senza tracciabilità viene smarrito, per ottenere le informazioni del caso dal servizio postale e trovare una soluzione potrebbero essere necessarie fino a 8 settimane.
Paese di residenza
È possibile acquistare un InterRail Pass se si risiede da più di 6 mesi in uno dei seguenti Paesi:
- uno dei Paesi membri della comunità InterRail: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Repubblica Ex Jugoslava di Macedonia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Montenegro, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Serbia e Kosovo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Regno Unito
- uno degli altri Paesi Europei:
- Albania, Andorra, Bielorussia, Cipro, Estonia, Isole Faeroe, Gibilterra, Island, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Moldavia, Monaco, Russia, San Marino, Ucraina, Città del Vaticano;
Il personale del treno controllerà la residenza indicata sul documento di viaggio, pertanto assicurarsi di portare con sé i documenti giusti.
Se non si risiede in Europa è possibile viaggiare con un Eurail Pass.
Condizioni di viaggio
- Gli InterRail Global Pass e gli InterRail One Country Pass non sono validi nel proprio Paese di residenza. Se si possiede un Global Pass può essere prevista una riduzione sul prezzo dei biglietti fino al confine del proprio Paese.
- I Pass Giovani possono essere utilizzati esclusivamente dai viaggiatori di età inferiore a 26 anni al primo giorno di viaggio.
- I Pass Bambini possono essere utilizzati esclusivamente dai viaggiatori di età compresa tra 4 e 11 anni al primo giorno di viaggio
- I Pass Senior possono essere utilizzati esclusivamente dai viaggiatori di età pari o superiore a 60 anni al primo giorno di viaggio
- Tutte le prenotazioni vengono accettate e tutti i pass vengono emessi a espressa condizione che InterRail non venga ritenuto responsabile per eventuali perdite (conseguenti o altre), danni (compresi, ma non esclusivamente, la perdita o il danneggiamento di capi di abbigliamento, bagagli, proprietà e quant'altro appartenente al passeggero), morte, lesioni, ritardi, inconvenienti o irregolarità causate, derivanti o connesse a difetti di qualsiasi treno, veicolo o altri mezzi su terra o mare guidati, noleggiati o utilizzati, o scioperi, inadempienze o omissioni dovuti a negligenza, comportamento doloso o altri atti di qualunque trasportatore ferroviario o fornitore di beni e servizi.
- I viaggi con gli InterRail Pass sono soggetti alle condizioni, tariffe e regole imposte dalle compagnie ferroviarie europee, di spedizione, autotrasporto o altre società, aziende o persone interessate.
Altri termini e condizioni
- Le prenotazioni accettate sono soggette a controlli anti-frode. Le prenotazioni potenzialmente fraudolente saranno validate manualmente e, se necessario, saranno contattati i clienti. Questo avverrà entro 48 ore dal momento della prenotazione, nei giorni lavorativi. InterRailNet.Com non può essere ritenuta responsabile per eventuali perdite (conseguenti o altre), danni, ritardi, inconvenienti o irregolarità causati, derivanti o connessi a questo processo.
- Si consiglia l'acquisto di un'assicurazione di viaggio.
- È responsabilità del viaggiatore essere in possesso di tutti i documenti di viaggio e dei visti necessari.
I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso.
TALI TERMINI E CONDIZIONI SONO VALIDI DALL'8 APRILE 2009 AL 31 DICEMBRE 2012.
