Norme per la restituzione

Sostituzione o rimborso del Pass InterRail

Se devi restituire il tuo Pass InterRail, puoi scegliere tra un rimborso del 85% oppure una sostituzione con un altro Pass InterRail.

È previsto il rimborso o il cambio:

•  dei Pass InterRail inutilizzati, se ci vengono restituiti anteriormente al primo giorno di validità.

Se restituisci l'InterRail Pass dopo il primo giorno di validità possiamo offrirti un rimborso solo se:

• sul Pass InterRail è stata apposta la scritta 'NON UTILIZZATO' dal personale ferroviario entro e non oltre il primo giorno di validità.
• la tua richiesta viene ricevuta entro 1 mese dall'ultimo giorno di validità del Pass InterRail.

Le domande di rimborso dei biglietti devono essere inoltrate esclusivamente alla compagnia presso cui il Pass InterRail è stato acquistato.

Rimborso di un Pass InterRail

Se la domanda di rimborso soddisfa i criteri sopra elencati, InterRailNet.Com fornirà un rimborso del 85% del prezzo pagato per il pass.

Eccezione: se si acquista un servizio di spedizione premium e il primo tentativo di consegna del pacchetto sfora la data di consegna prevista indicata durante l'elaborazione dell'ordine, si avrà diritto a un rimborso del 100%, spese di spedizione incluse.

1. Contatta la nostra assistenza clienti via e-mail o telefono per richiedere le istruzioni sulla restituzione. Le informazioni di contatto per la propria zona si trovano nell'e-mail di conferma dell'ordine e nella fattura.
2. Invia il/i Pass InterRail inutilizzato/i all'indirizzo fornito, mediante un metodo di spedizione tracciabile.
3. Spiega brevemente la ragione della richiesta di rimborso e richiedi il rimborso del 85%.
4. Ad avvenuta ricezione del/dei Pass InterRail inutilizzati, l'importo sarà rimborsato sulla carta di credito o altro metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Sostituzione di un Pass InterRail

I tuoi programmi di viaggio sono cambiati? Possiamo cambiare il/i Pass InterRail con un altro tipo di Pass InterRail, se quest'ultimo è più indicato per i tuoi programmi di viaggio.

Ti sarà addebitata soltanto una commissione pari a € 15 per ogni Pass InterRail. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Come richiedere il cambio:

1. Ordina un nuovo pass InterRail.
2. Contatta il nostro servizio clienti telefonicamente o per posta. Le informazioni di contatto per la propria zona si trovano nell'e-mail di conferma dell'ordine e nella fattura. Forniscici il vecchio numero d'ordine, il nuovo numero d'ordine e richiedi il cambio del Pass InterRail.
3. Invia il/i Pass InterRail inutilizzato/i all'indirizzo fornito, mediante un metodo di spedizione tracciabile.
4. Al momento della ricezione del/dei Pass InterRail, calcoleremo il rimborso del 100% sottraendo le spese di sostituzione pari € 15 per ciascun Pass InterRail.

NB: il rimborso può impiegare da pochi giorni a tre settimane prima di essere visualizzato sul conto, a seconda dell'istituto emittente della carta di credito. I Pass InterRail smarriti o rubati non sono rimborsabili o sostituibili, tranne nel caso in cui sia stata acquistata la Copertura smarrimento e furto del pass per cui si applicano condizioni specifiche.

Consulta anche le Regole di prenotazione di InterRailNet.Com.