InterRail - Liberi di Esplorare l'Europa

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FAQ – Domande frequenti

Di seguito puoi trovare le nostre FAQ. Se in questo elenco non trovi la risposta alla tua domanda, contatta il servizio clienti attraverso il modulo per il contatto.

Scegliere l'InterRail Pass

  • Ci sono InterRail Pass per zone diverse?

    InterRail non fa più alcuna distinzione tra diverse zone. A partire da Aprile 2007, la nuova offerta InterRail consiste del Global Pass (valido in tutti i paesi Europei partecipanti) e del One-Country Pass. Questi pass hanno rimpiazzato il precedente sistema di pass per zona.

  • Chi può acquistare un InterRail Pass?

    Si può acquistare un InterRail Pass se si è residenti in un paese europeo. Si considerano residenti europei coloro che hanno soggiornato in Europa per più di 6 mesi precedenti al primo giorno di validità dell'InterRail Pass.

    Fanno fede il passaporto, la carta d'identità per l'espatrio o il permesso di soggiorno. Il personale ferroviario controllerà il tuo documento identificativo ai fini della conferma, pertanto raccomandiamo di portarlo con te durante il viaggio. Il numero del passaporto o del documento identificativo che porti con te in viaggio devono corrispondere a quello stampato sul pass.

    Per coloro che non risiedono in un paese europeo è disponibile l'Eurail Pass. Visita www.eurail.com per ulteriori informazioni. I viaggiatori Eurail e InterRail possono usufruire degli stessi treni.

    Nazione di Residenza
    Puoi acquistare un InterRail Pass se risiedi da almeno 6 mesi in una delle seguenti nazioni:

    1) uno dei paesi membri della comunità InterRail:
    Austria, Belgio, Bosnia Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Ex-Repubblica Jugoslava di Macedonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Montenegro, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ungheria;

    2. uno di questi altri paesi:
    Isole Aland, Albania, Andorra, Bielorussia, Cipro, Estonia, Isole Fær Øer, Gibilterra, Guernsey, Islanda, Isola di Man, Jersey, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Moldavia, Monaco, Russia, San Marino, Svalbard e Jan Mayen, Ucraina, Vaticano.

  • Sono un residente Europeo mentre il mio amico non risiede in Europa. Possiamo viaggiare insieme?

    Certo. Tu puoi usare un InterRail Pass mentre il tuo amico viaggerà con un Eurail Pass. Non appartengono esattamente alla stessa linea di prodotto, tuttavia è possibile trovare un Eurail Pass con caratteristiche simili all'InterRail Pass. Vedi i pass Eurail disponibili su www.eurail.com.

  • Esiste un limite di età per l'acquisto di InterRail?

    No, puoi acquistare InterRail senza limiti di età. InterRail ha tre livelli di prezzi relativi a diversi gruppi di età: 

    - Youth (giovani): fino a 26 anni
    - Adult (adulti): a partire da 26 anni
    - Child (bambini): fino a 12 anni

  • Per quanto è valido esattamente il Global Pass di un mese?

    Con un Global Passdi {[#0]} mese continuo puoi salire a bordo del treno in qualsiasi giorno per un mese. Il numero dei giorni di viaggio a tua disposizione dipende dai giorni del mese in cui inizi ad utilizzare il tuo pass. Luglio conta 31 giorni, quindi puoi utilizzare il pass anche per 31 giorni. Febbraio conta 28 giorni, quindi puoi utilizzare il pass anche solo per 28 giorni.

    Esempi:

    Se inizi a viaggiare il primo giorno del mese è facile: puoi viaggiare per l'intero mese solare. Il tuo Pass è valido dal 1 luglio al 31 luglio o dal 1 febbraio al 28 febbraio (o al 29 febbraio se è un anno bisestile).

    Se ad esempio il tuo pass di 1 mese inizia il 12 luglio, sarà valido fino al 11 agosto. Se il tuo pass inizia il 12 febbraio, sarà valido fino al 11 marzo. Puoi salire a bordo del treno in qualsiasi giorno di questo periodo.

    Dai un'occhiata al numero di giorni dei mesi su questa pagina Calendario.

  • Con quanto anticipo rispetto al viaggio posso acquistare il mio InterRail Pass?

    I pass possono essere acquistati al massimo tre mesi prima del primo giorno di validità.

  • Cosa significa flessibile?

    Esistono due tipi di InterRail Global Pass: con validità flessibile e con validità continua.

    Possiedi un InterRail Global Pass flessibile (Flexi) di 5 o 10 giorni? Allora puoi viaggiare nei 5 o 10 giorni separati che preferisci, dalla mezzanotte di un giorno alla mezzanotte dell'altro, entro il periodo di validità del Pass. Puoi scegliere tra due validità: 5 giorni di viaggio entro 10 giorni (il Pass più economico) oppure 10 giorni di viaggio entro 22 giorni.

    Nel caso dell'InterRail Pass di 5 o 10 giorni è importante trascrivere la data di ogni viaggio nel Calendario di Viaggio stampato sul Pass prima di salire a bordo del treno. Altrimenti, corri il rischio di una multa!

    Se possiedi un InterRail Global Pass continuo di 22 giorni o 1 mese, puoi viaggiare con qualsiasi frequenza entro il periodo di validità totale dell'InterRail Pass.

    La differenza tra i due tipi di validità può essere paragonata alla differenza tra un abbonamento mensile alla palestra (puoi andare in qualsiasi giorno durante un periodo di un mese) oppure sottoscrivere un abbonamento per 10 ingressi alla palestra (puoi partecipare a 10 lezioni durante un certo periodo di validità).

  • Posso utilizzare in prestito il pass di un mio amico?

    No, l'InterRail Pass è un pass personale. Al momento dell'acquisto del pass è necessario esibire la propria carta d'identita o il passaporto. Durante il viaggio, il pass è valido solo se esibito con un passaporto e/o carta d'identità validi.
    Quindi, non dimenticare di portare con te il tuo documento identificativo durante il viaggio.

  • È ancora disponibile l'EuroDomino?

    Il piano Eurodomino è cessato. L'1 aprile 2007 è stata introdotta una nuova offerta InterRail Pass.

    La precedente offerta dell'EuroDomino Pass, che consentiva di viaggiare in uno o due paesi europei, è ora integrata nella nuova offerta InterRail. InterRail ora offre i One Country Pass One Country Pass anzichè i Zone-Pass. Inoltre, è disponibile un InterRail Global Pass valido in tutti i paesi InterRail partecipanti.

Come acquistare l'InterRail Pass

  • È sicuro utilizzare la carta di credito per effettuare un pagamento su questo sito?

    Sì, il tuo pagamento è sicuro. Quando il nostro modulo di registrazione/ordine chiede all'utente di inserire informazioni confidenziali (ad esempio, il numero della carta di credito), quelle informazioni sono criptate e protette dal miglior software disponibile sul mercato: SSL (Secure Sockets Layer). Il sito si serve di SSL attraverso un certificato digitale fornito da Thawte.

  • Quali carte di credito sono accettate per l'acquisto dell'InterRail Pass on-line su questo sito?

    InterRailNet.com accetta le seguenti carte di credito e debito: Visa, MasterCard, American Express, JCB, Visa Delta, Visa Electron, Solo e CartaSi. Inoltre è possibile effettuare un bonifico in tempo reale con GiroPay (Germania), iDeal (Paesi Bassi) e EPS (Austria). Tutti i pagamenti saranno gestiti in modo assolutamente sicuro.

  • In fase di pagamento compare un messaggio di errore?

    Utilizzi il browser Safari quando tenti di ordinare un InterRail Pass? In tal caso potresti riscontrare un messaggio di errore simile a quello mostrato di seguito al momento della visualizzazione della pagina relativa al pagamento nel carrello per lo shopping.

    Error on payment page

    Questo problema può verificarsi se:
    - stai utilizzando il browser Safari 3.x (sia su Mac che su PC) e
    - le tue impostazioni di sicurezza sono impostate su "permetti solo ai cookie dei siti che navighi" (queste sono le impostazioni di default).

    Ti consigliamo di modificare temporaneamente le impostazioni sulla sicurezza del tuo browser Safari in "accetta tutti i cookie".

    Enable all cookies in Safari security settings

    Puoi anche utilizzare un browser diverso (come Mozilla Firefox o Internet Explorer). Ci scusiamo per l'inconveniente! Il nostro provider che gestisce i pagamenti on-line spera di risolvere questo problema in futuro.

    Se non utilizzi Safari e riscontri comunque dei problemi in fase di pagamento, ti preghiamo di inviarci un messaggio con la descrizione del problema, il Pass che hai tentato di ordinare, la valuta e la lingua selezionata e il browser in uso.

  • Come faccio a sapere se il mio ordine è stato accettato?

    Riceverai una conferma dell'ordine via e-mail. In questa posta elettronica di conferma troverai un numero d'ordine che potrai utilizzare per tutte le comunicazioni con InterRailnet.com.

  • È possibile che l'InterRail Pass che ho ordinato venga smarrito per posta?

    No, non è possibile. Effettuiamo solo spedizioni sicure. Ciò significa che qualcuno dovrà firmare la ricevuta del pacchetto.

  • Sono previste spese di spedizione da pagare?

    No, all'interno dell'Europa la spedizione Standard fino a casa tua è gratis! Sono previste spese di spedizione solo in caso di spedizione Express.

    Spese di spedizione Standard: GRATIS (consegna dell'ordine entro 7 giorni lavorativi)
    Spese di spedizione Express: 35 EUR / 25 sterline inglesi (consegna dell'ordine entro 3 giorni lavorativi)

  • Esistono ancora prezzi speciali per Repubblica Ceca, Ungheria, Polonia, Slovacchia, Bosnia, Bulgaria, Macedonia, Romania e Serbia?

    Nel rispetto della legge europea, dal 1° Aprile 2007 tutti i prezzi sono identici, indipendentemente dal paese di residenza.

  • Come posso pagare con Solo?

    Solo è una carta di debito usata nel Regno Unito. È possibile pagare il tuo InterRail Pass on-line con Solo se sei un residente del Regno Unito e se effettui l'acquisto in sterline inglesi.

    Devi seguire i seguenti passaggi:

    1. Seleziona sterline inglesi (£) come la tua valuta preferita nella pagina Global Pass oppure One Country Pass. 

    Step 1 - Select GBP as currency

    2. Nel carrello per lo shopping, seleziona Regno Unito come paese di residenza.

    Step 2 - Fill in UK as residence

    3. Nella pagina dei metodi di pagamento, seleziona Solo (potrai vedere il logo Solo in viola dietro questa opzione).

    Step 3: choose Solo as Payment Method

    4. Nella pagina successiva, inserisci il tuo numero di carta, data di scadenza e numero di emissione*.

    Step 4: enter your card number

    * Se la tua carta ha un numero di emissione, questo si trova nella parte inferiore della carta ed è chiaramente contrassegnato, per esempio, con le parole "Iss" o "Issue".


    Logo della carta di debito Solo Per ulteriori informazioni su Solo visita il sito www.solocard.co.uk.

  • Come pagare con iDEAL?

    iDEAL is a Dutch real-time banking payment method. With iDEAL residents from the Netherlands can pay for their InterRail Pass using online banking, so they don't need a creditcard.

    In order to use iDEAL, you should follow these steps:

    1. Select Euro (€) as your preferred currency at the Global Pass or One Country Pass page of your choice.
    2. Click Buy Now to go the secure Shopping Cart
    3. logo iDEALIn the shopping cart, select 'Netherlands' as your Country of Residence.
    4. On the page with Payment methods, choose iDEALand select your bank.
    5. You then will be transferred to the online banking page of your bank.

    Read more about iDEAL on the iDEAL website.

Usare l'InterRail Pass

  • Devo effettuare delle prenotazioni quando viaggio con InterRail?

    Dipende. In genere le prenotazioni non sono obbligatorie, ma sono raccomandate per periodi e tragitti molto trafficati. Le prenotazioni sono richieste per la maggior parte dei treni ad alta velocità (come i TGV) o per sistemazioni notturn (cuccette e VL). Le prenotazioni possono essere effettuate nelle principali stazioni ferroviarie europee al costo di pochi Euro.

  • Il mio Pass InterRail è valido in Kosovo?

    Attualmente i Pass InterRail non sono accettati sui treni delle Ferrovie del Kosovo.

    Nel febbraio del 2008 il Kosovo ha dichiarato la propria indipendenza dalla Serbia. Ora la Repubblica del Kosovo è riconosciuta da oltre 40 paesi, ma non è riconosciuta da molti altri, tra cui la Serbia. In passato era possibile viaggiare nell'area del Kosovo con un Global Pass o un Serbia Pass. Probabilmente in futuro il Kosovo farà parte dell'offerta InterRail.

  • Nel pass sono incluse tutte le spese?

    No, per alcuni treni speciali (alta velocità, panoramici, notturni, ecc.) e per alcuni tragitti particolari sarai tenuto a pagare un prezzo speciale, un supplemento oppure il costo della prenotazione. Consulta anche la panoramica dei supplementi.

  • Cosa accade se perdo il pass durante il viaggio?

    Se il pass viene smarrito oppure rubato non può essere sostituito o rimborsato. Il rimborso si può ottenere solo se il pass viene restituito prima dell'ultimo giorno di validità.

  • Cosa s'intende per giorno di viaggio?

    Per giorno di viaggio s'intende qualsiasi viaggio che avviene dalla mezzanotte di un giorno alla mezzanotte del giorno sucessivo (cioè un periodo di 24 ore).

    Tuttavia, per i titolari del Flexi Pass è bene conoscere la regola delle 7 pm. Se sali a bordo di un treno diretto dopo le 7 di sera e viaggi di notte, verrà conteggiato solo il giorno di viaggio successivo. Sul tuo InterRail Flexi Pass dovresti scrivere il giorno di arrivo sul calendario di viaggio del tuo pass prima di salire a bordo del treno notturno. 
    Nota: il viaggio non può iniziare prima delle 00h01 del primo giorno del periodo di validità totale del Pass. Per esempio, se il tuo primo giorno di viaggio è mercoledì 6 agosto, martedì 5 non potrai ancora usufruire della "regola delle 7 pm".

  • InterRail include il Marocco?

    In origine, il Marocco era un paese InterRail, ma dal 1° Aprile non ha più aderito alla comunità InterRail.

  • Come posso evitare supplementi o costi aggiuntivi?

    Nonostante i treni ad alta velocità richiedano prenotazioni e/o supplementi, è possibile evitare questi costi aggiuntivi scegliendo un percorso alternativo! Ciò significa che utilizzerai treni regionali, che sono più lenti, ma che almeno offrono la possibilità di risparmiare costi extra per il viaggio.

    Per conoscere i treni che non richiedono la prenotazione, raccomandiamo di seguire i seguenti passi:
    1. Vai all'indirizzo http://reiseauskunft.bahn.de/bin/query.exe/en
    2. Inserisci la località di partenza e la destinazione finale
    3. Nel campo 'mezzo di trasporto' cambia 'ricerca standard' in 'solo treni regionali'
    4. Deseleziona la casella 'preferire collegamenti veloci'
    5. Clicca su 'inizia la ricerca'
    6. Nella schermata con i collegamenti ferroviari, clicca su 'schermata dettagli' nell'angolo in basso a sinistra
    7. Vedrai tutti i collegamenti dei treni regionali che, generalmente, non richiedono prenotazione. Se un treno necessita comunque di prenotazione, verrà indicato con 'prenotazione obbligatoria'.

  • I treni Eurostar sono inclusi nell'InterRail Pass?

    Eurostar è una compagnia ferroviaria privata e non è inclusa nell'InterRail Pass. Tuttavia è possibile ottenere uno sconto se l'InterRail Pass è valido nel paese di partenza o nel paese di arrivo.

    Esempio tariffe:

    Da Bruxelles (Belgio) a Londra
    Tariffa per titolari del pass (Classe Standard): biglietto di sola andata €75, andata e ritorno €150
    Tariffa per titolari del pass (Classe Leisure Select, pasto e bevanda inclusi): biglietto di sola andata €135, andata e ritorno €270.
    Youth (giovani): biglietto di sola andata a partire da €60, andata e ritorno a partire da €75

    Da Lille (Francia) a Londra
    Tariffa per titolari del pass (Classe Standard): biglietto di sola andata €60, andata e ritorno €120
    Tariffa per titolari del pass (Classe Leisure Select, pasto e bevanda inclusi): biglietto di sola andata €112,50, andata e ritorno €225.
    Giovani: biglietto di andata e ritorno a partire da €60

    Non è cosentito prenotare online i biglietti con lo sconto InterRail. La tariffa per titolari del pass può essere acquistata presso i terminali di Eurostar. Tutti i tipi di biglietti e tariffe sono soggetti a disponibilità. I prezzi potrebbero variare; visita www.eurostar.com per ottenere le tariffe più aggiornate oppure chiama Eurostar al numero +44 (0) 1233 617 575.

Organizzare il viaggio

  • Ho saputo che sono in corso degli scioperi: dove posso ottenere maggiori informazioni in merito?

    Il miglior modo per trovare informazioni aggiornate nel caso (raro) dello sciopero di una compagnia ferroviaria è visitare la pagina web della azienda in questione. I link delle compagnie ferroviarie di ogni paese sono contenuti nella sezione Treni.

    Gli scioperi vengono gestiti differentemente dalle compagnie ferroviarie a seconda della situazione e del paese. Alcune volte vengono offerti dei mezzi alternativi, come servizi autobus sostitutivi.

  • Dove posso consultare gli orari dei treni?

    Puoi trovare il link per gli orari di ogni paese nella pagina Orari. Oppure consulta, per esempio, questo Pianificatore di Itinerario per l'Europa: http://fahrplan.oebb.at/bin/oebb.w02/query.exe/en

  • Devo portare dei documenti specifici con me durante il viaggio?

    Devi portare con te la tua carta d'identità e/o passaporto.

  • Qual è la differenza fra 1a e 2a classe?

    I compartimenti di prima classe sono più spaziosi e tranquilli, con meno sedili per compartimento o vagone. I sedili sono più larghi e a volte più lussuosi. C'è più spazio per i bagagli e generalmente è meno affollata, in quanto la maggior parte degli europei che usa il treno viaggia in seconda classe. Alcuni treni offrono solo la seconda classe.

  • Quanti bagagli posso portare sul treno?

    Non esistono limiti di peso sui bagagli (ad eccezione di alcuni treni, come l'Eurostar oppure i treni speciali Hotel). Il vero limite è dato da quanto riesci a portare e caricare facilmente a bordo. La maggior parte dei treni è dotata di mensole sospese ed aree riservate ai bagagli alla fine del vagone. Il bagaglio è responsabilità esclusiva del viaggiatore e le ferrovie non si assumono alcuna responsabilità in caso di smarrimento o furto. Consigliamo di viaggiare leggeri!

  • Devo effettuare una prenotazione per il viaggio in nave? Come?

    Di solito, si raccomanda di effettuare la prenotazione in anticipo. In generale le prenotazioni per le navi possono essere fatte presso le agenzie abilitate o direttamente presso le biglietterie della compagnia di navigazione.

  • Esiste una linea marittima che collega l'Italia e la Grecia?

    Il traghetto incluso nell'InterRail Global Pass e l'InterRail Grecia Plus Pass è gestito dalle compagnie Superfast Ferries e Bluestar Ferries. Collega Patrasso/Igoumenitsa (Grecia) con Ancona e Bari (Italia). Dovrai solo pagare l'adeguamento carburante (4 EUR / 2.8 GBP) e le tasse portuali.
    In estate dovrai anche pagare il seguente supplemento stagionale:
    Giugno e settembre: 10 EUR / 7 GBP
    Luglio e agosto: 20 EUR / 14 GBP